“一见钟情”与“拒绝没商量”是找对象中常见的两极现象，顾客在选购商品住宅时也有类似情况。开发商都希望前者，不希望后者，如何使希望变为现实，值得研究。
      “一见钟情”是超过想像；“拒绝没商量”是低于愿望。开发商首先要在避免“拒绝没商量”上下功夫，经过不懈努力，再向“一见钟情”的高层次迈进。

避免“拒绝没商量”

       顾客对商品住宅“拒绝没商量”多表现在地段、配套、售价、房型、环境等方面。当然，住宅的档次不同，拒绝的界限也有差别。
       为避免顾客拒绝，开发商应首先拒绝污染（噪音、粉尘、烟雾、异味）影响明显的地段，高档住宅更应如此。受工作、生活地区性的限制，不同地段只适合一定的消费群体（应分析其数量及竞争者的影响）而受部分群体的拒绝并不足为怪。问题在于部分群体可以接受的地段应具备必要的配套，至少配套有望。配套包括市政设施配套和社会设施配套。高档住宅多位于配套良好的地区，对此，不必多虑。而一般档次的住宅当处于城区周边时，基本交通、医疗、幼托、中小学（尤其是小学）等住户切身需要的社会服务，必须有望解决，否则遭买主拒绝是不难理解的。
       每套商品住宅售价是该套住宅建筑面积与单方售价之积。高层住宅由于结构、电梯等因素单方售价高达三千元以上，大大高出多层住宅，故常安排为高档住宅。如地段优越，环境优美、房型别致、造型新颖，即使每套售价甚巨，亦不乏财力雄厚者前往问津。但亦有限于地块条件，又追求过高的容积率或设计平庸，某些高层塔式住宅，每层户数偏多，平面接近块状（蝶式就舒展些），前后叠置，部分住户客厅等主要房间比例失调，朝向、采光甚差，加之每户建筑面积过大，且大而不当，每户售价至巨，顾客就很可能去选择那些每套售价偏低但使用上更舒适、环境亦佳的多层高档住宅而拒绝前者。郑州不乏类似教训，应吸取之。
       就一般档次住宅而言，多层住宅居多。除地段（不宜盲目追求热点地段，否则因地价昂贵单方售价明显上升），环境等因素外，单方售价相差不大，每户售价高低与每户建筑面积大小直接有关。户型应以二室一厅、三室一（二）厅为主，通过充分调查分析研究确定合适比例，每户建筑面积应在适当范围之内（80平米/户~100平米/户上限以120平米/户为宜）。偏小不利于适用，过大有限于财力，这样，遭顾客拒绝的概率就会小些。室型大小，朝向采光也是关系到顾客是否拒绝的重要内容。八十年代还有些客厅非自然采光，时至今日，应予淘汰，并应有较大采光面。就郑州目前情况而言，一般住宅客厅开间不宜小于3.6米，使用面积不宜小于15平方米。高档住宅客厅开间不宜小于4.2米，使用面积多在25平方米以上，并争取南向。客厅不宜多门，位置亦需推敲，宜形成u型空间，不能成为“交通”厅。高档住宅的客厅应与厨房、餐厅、卫生间、卧室有适当过渡。主卧室宜南向，一般住宅主卧室不应小于3.3米*4.5米，3.6米*4.8米更好。高档住宅主卧室3.6米*4.8米应为下限。卫生间开间随住宅档次多在1.8米－2.4米间变化，宜位于隐蔽而方便处。洗面盆宜安排在卫生间外，明卫（自然采光）已成潮流，否则极宜遭顾客拒绝。高档住宅主卧室内另设主卧卫生间，面积争取大些，如做到自然采光，则更具魅力。厨房开间1.8米为下限，一般为2.1米或稍大，有高达3米以上者。餐厅对高档住宅亦颇重要，紧临厨房，应保持较好的间接采光，是连系客厅、卫生间的过渡地区，高水平的设计使客厅与餐厅形成别致的组合空间，为住户增色不少。总之，宁可次要卧室小些（开间为2.7米为下限），也要力争厨房、卫生间大些，做到该大则大，可小则小，否则由于面积利用缺乏有效性，致使花钱不当，顾客也是不欢迎的。
       郑州条式多层住宅间距应为楼高的1.2倍时已不能满足底层住户冬季正常的日照要求，为追求过高容积率有的甚至不足一倍，致使一、二层住户冬季多日不见阳光（常以售价打折作补偿，但不完全奏效），绿化率亦明显偏低。随着公众环境意识的提高，面临顾客拒绝风险的增加，开发商正趋向理性的回归，区别不同的情况，寻求略高而适度的容积率。至于高档住宅区，环境绿化不仅是实际需要与感官享受，而且是身份的象征，开发商更刻意追求，以取悦于买主。同时应该注意到：高档住宅的买主，不少已在购房前已有轿车，有无车位经常成为购房前提，因些安排充分的车库不可忽略。
       话说回来，虽说“拒绝没商量”但事物总不是绝对的，有时通过售价的相当优惠，“没商量”又变成可商量了，但这种“走钢丝”的办法，还是以少为好。

                                                    争取“一见钟情”
        如果说避免“拒绝没商量”还可以谈得具体些，明确些，那么，如何争取“一见钟情”就较为复杂了。
      “拒绝没商量”可谓不及格。“一见钟情”可谓优秀。从不及格到优秀实在不容易。当然，所谓优秀并非商品住宅的综合功能处处优秀。正如一个学习优秀的中学生并非功课都要在九十分以上（这样既不现实，也非优化配置），只要没有不及格的功课，至少都有七、八十分，而部分主课一直在九十分以上就很不错了。也可概括为：正常范围偏上，不求处处完美，但要部分突出。
        争取“一见钟情”就一般档次的住宅而言，由于投资、用地、每户建筑面积等因素的较强约束，主要在完善内涵上下功夫，做到价格公道，物超所值。从房型上该大则大，可小则小，巧于安排，优化重点。譬如有的客厅大而完整，有的厨房宽敞好用，有的卫生间不同一般。表现在主要部分超常发挥，而其它部位无明显缺陷，就会讨人喜欢。又如虽无大的集中绿地，但人口、周边绿化得当，别致有序。立面造型，虽不豪华气派，但也比例均衡，色彩宜人。正如某些家常菜，虽非山珍海味，但由于技艺高超，搭配得当，也可以做出让人“一尝钟情”的风味来。
       至于高档住宅，为争取“一见钟情”既要完善内涵，又要开扩外延。要突出新招、高招、奇招。展示个性，引导市场。充分发挥所处地段的独特优势；重视环境绿化的特色塑造和与住户的有机对话；开创立面造型传统风格与时代的交融，以及内部新空间、新功能的创新与展示，健身设施与人际交流高品味的独到考虑；新技术的充分利用，安全、舒适、方便、快捷与时代的同步和接轨，就像一道道令人垂涎欲滴别具特色的大菜奉献在买主面前，不仅一见而且使之“一尝钟情”。
       总之，为了在更高层次上接受挑战，把握胜机，“个性溶入市场，迎合更需要引导”，也许就是有效的战略。